Πώς Αναβαθμίζεις τη Συνδρομή σου και Αλλάζεις Πακέτο
Η αναβάθμιση δεν είναι νέα συνδρομή και δεν περνάει από ακύρωση. Αλλάζεις πακέτο από την ίδια οθόνη που βλέπεις τη συνδρομή σου, και το υπόλοιπο του πακέτου που έχεις ήδη πληρώσει πιστώνεται στο νέο.
Άνοιξες δεύτερο κατάστημα, θέλεις να συνδέσεις ταμειακή ή POS, ή απλά χρειάζεσαι κάτι που δεν περιλαμβάνεται στο πακέτο που έχεις. Η αλλαγή γίνεται μέσα από τις Ρυθμίσεις, από την ίδια οθόνη που βλέπεις τη συνδρομή σου.
Η αναβάθμιση δεν είναι νέα συνδρομή και δεν περνάει από ακύρωση. Αν ακυρώσεις πρώτα για να «ξεκινήσεις καθαρά», κρατάς το τρέχον πακέτο μέχρι το τέλος της περιόδου που έχεις πληρώσει και μετά ο λογαριασμός περνάει στο δωρεάν πλάνο. Δημιουργείς δηλαδή ένα κενό στη δική σου υπηρεσία για να πάρεις μεγαλύτερο πακέτο.
Βήμα 1: Άνοιξε τις Ρυθμίσεις
Επίλεξε το εικονίδιο με το ανθρωπάκι πάνω δεξιά και μετά Ρυθμίσεις.
Βήμα 2: Πήγαινε στο «Πλάνο Συνδρομής»
Από το αριστερό μενού επίλεξε «Πλάνο Συνδρομής». Η κάρτα που εμφανίζεται δείχνει το τρέχον πακέτο σου, την επόμενη πληρωμή και τα παραστατικά που έχεις εκδώσει.
Βήμα 3: Πάτησε «Αλλαγή Πλάνου»
Στην ίδια οθόνη υπάρχει η επιλογή «Αλλαγή Πλάνου». Από εκεί βλέπεις τα διαθέσιμα πακέτα. Η αναλυτική σύγκριση, με το τι περιλαμβάνει το καθένα, βρίσκεται στη σελίδα των συνδρομών.
Βήμα 4: Διάλεξε πακέτο και επιβεβαίωσε
Επίλεξε το πακέτο που θέλεις και προχώρα στην επιβεβαίωση της χρέωσης. Η οθόνη επιβεβαίωσης είναι το τελευταίο βήμα: μέχρι να την ολοκληρώσεις, δεν έχει αλλάξει τίποτα στη συνδρομή σου.
Δεν πληρώνεις το νέο πακέτο από την αρχή. Το υπόλοιπο του πακέτου που έχεις ήδη πληρώσει πιστώνεται στο νέο, οπότε χρεώνεσαι τη διαφορά.
Αν δεν βλέπεις το «Πλάνο Συνδρομής»
Η διαχείριση της συνδρομής γίνεται από τον κύριο χρήστη του λογαριασμού. Αν η ενότητα δεν εμφανίζεται καθόλου στις Ρυθμίσεις, ο λογαριασμός σου δεν έχει αυτό το δικαίωμα και την αλλαγή θα την κάνει ο κύριος χρήστης.
Αν αντί για την κάρτα της συνδρομής βλέπεις ένα κόκκινο πλαίσιο ότι η συνδρομή έληξε, τότε δεν είσαι σε αναβάθμιση αλλά σε ανανέωση: δες πώς ανανεώνεις τη συνδρομή σου.
Τι ξεκλειδώνει μια αναβάθμιση
Ο συνηθέστερος λόγος για μεγαλύτερο πακέτο είναι τα υποκαταστήματα, όταν ανοίγεις δεύτερο σημείο. Ο δεύτερος είναι ο εξοπλισμός λιανικής: η σύνδεση All-in-One συσκευής, το SoftPOS της Viva, το NBG Pay POS και το Tap on Mobile.
Μόλις η αλλαγή ολοκληρωθεί και ξεκλειδώσει νέος τύπος παραστατικού, το επόμενο βήμα είναι συνήθως να δημιουργήσεις νέο μπλοκ παραστατικών. Αν δεν έχεις ακόμα λογαριασμό, ξεκίνα από τη δημιουργία λογαριασμού.
Αν θέλεις μικρότερο πακέτο
Αν αυτό που θέλεις δεν είναι μεγαλύτερο πακέτο αλλά να σταματήσεις τις μελλοντικές χρεώσεις, δες πώς ακυρώνεις τη συνδρομή σου. Ο λογαριασμός περνάει αυτόματα στο δωρεάν πλάνο μόλις λήξει η περίοδος που έχεις ήδη πληρώσει, και τα παραστατικά σου παραμένουν στη θέση τους.
Τα διαθέσιμα πακέτα και οι τιμές τους ενημερώνονται στη σελίδα των συνδρομών. Το ακριβές ποσό της αναβάθμισής σου εμφανίζεται στην οθόνη επιβεβαίωσης, πριν ολοκληρωθεί οποιαδήποτε χρέωση.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο θα χρεωθώ αν αναβαθμίσω;
Χρεώνεσαι τη διαφορά, όχι το νέο πακέτο από την αρχή. Το υπόλοιπο του πακέτου που έχεις ήδη πληρώσει πιστώνεται στο νέο. Το ακριβές ποσό εμφανίζεται στην οθόνη επιβεβαίωσης, πριν ολοκληρωθεί οποιαδήποτε χρέωση.
Ποιος μπορεί να αλλάξει το πακέτο της συνδρομής;
Η διαχείριση του πλάνου συνδρομής γίνεται από τον κύριο χρήστη του λογαριασμού. Αν δεν βλέπεις την ενότητα «Πλάνο Συνδρομής» στις Ρυθμίσεις, ο λογαριασμός σου δεν έχει αυτό το δικαίωμα.
Χρειάζεται να ακυρώσω πρώτα τη συνδρομή μου;
Όχι, και είναι η πιο ακριβή κίνηση που μπορείς να κάνεις. Η ακύρωση δεν σε ελευθερώνει να αγοράσεις αμέσως μεγαλύτερο πακέτο: κρατάει το τρέχον πακέτο μέχρι το τέλος της περιόδου που έχεις πληρώσει και μετά περνάει τον λογαριασμό στο δωρεάν πλάνο. Η αλλαγή πακέτου γίνεται απευθείας, από την «Αλλαγή Πλάνου».
Θα αναβαθμιστεί μόνη της η συνδρομή μου;
Όχι. Καμία αναβάθμιση δεν γίνεται αυτόματα. Το πακέτο αλλάζει μόνο όταν το αλλάξεις εσύ από την «Αλλαγή Πλάνου», οπότε αν χρειάζεσαι κάτι που δεν περιλαμβάνεται στο τρέχον πακέτο, η κίνηση ξεκινάει από εσένα.
Πού βλέπω τι έχω σήμερα και τι περιλαμβάνει κάθε πακέτο;
Η οθόνη «Πλάνο Συνδρομής» δείχνει το πακέτο που έχεις εσύ, και οι διαθέσιμες επιλογές εμφανίζονται μόλις πατήσεις «Αλλαγή Πλάνου». Η σύγκριση των πακέτων βρίσκεται στη σελίδα των συνδρομών.
Τι γίνεται αν η συνδρομή μου έχει ήδη λήξει;
Τότε δεν είσαι σε αναβάθμιση αλλά σε ανανέωση, και η διαδικασία ξεκινάει από άλλο σημείο: μόλις συνδεθείς εμφανίζεται ένα κόκκινο πλαίσιο με τον σύνδεσμο της ανανέωσης.
Τι γίνεται αν απορριφθεί η κάρτα μου;
Δοκίμασε ξανά από την ίδια οθόνη. Αν η χρέωση συνεχίζει να αποτυγχάνει, άλλαξε τρόπο πληρωμής από τις Ρυθμίσεις και μετά επικοινώνησε με την υποστήριξη στο [email protected].
Θέλω μικρότερο πακέτο, τι κάνω;
Αυτός ο οδηγός καλύπτει τη μετάβαση σε μεγαλύτερο πακέτο. Αν αυτό που θέλεις είναι να σταματήσεις τις μελλοντικές χρεώσεις, δες πώς ακυρώνεις τη συνδρομή σου: ο λογαριασμός περνάει αυτόματα στο δωρεάν πλάνο μόλις λήξει η περίοδος που έχεις ήδη πληρώσει, χωρίς ξεχωριστό βήμα υποβάθμισης.
Χρειάζεσαι βοήθεια;
Αν έχεις απορία για αυτό το θέμα ή θέλεις να σιγουρευτείς ότι όλα ρυθμίστηκαν σωστά, επικοινώνησε μαζί μας και θα το δούμε μαζί.